2024’teki en büyük 10 iş hatası, şirketlerin milyarlarca dolarlık piyasa değeri kaybına, itibar zedelenmesine ve sayısız olumsuz manşete yol açtı. Bu hatalar, büyük markaların bile yanlış kararlar alabileceğini ve bu kararların ciddi sonuçlar doğurabileceğini gösteriyor. İşte bu yazıda, 2024’teki en büyük iş hatalarını ve bu hataların şirketler üzerinde nasıl etkiler yarattığını inceleyeceğiz.
2023 yılında, Budweiser reklam kampanyası bir transgender etkileyiciye yer verdiği için büyük tepki topladı ve şirketin satışları %10.5 oranında düştü. Aynı zamanda, Adidas’ın Yeezy tasarımcısı Ye (eski adıyla Kanye West) ile yaptığı yüksek profilli ortaklık, Ye’nin anti-Semitik açıklamaları nedeniyle planlandığı gibi gitmedi ve spor giyim şirketi 30 yıl sonra ilk kez para kaybetti. Ama hey, 2023, 2024’te neler olacağının sadece bir önizlemeydi. Yılın sadece beş ayı geride kalmışken, büyük şirketlerin sadece sayısız olumsuz manşet üretmekle kalmayıp milyarlarca dolar piyasa değerini de kaybetmelerine neden olan birçok hata, gaf ve aksaklıkla karşılaştık. En büyük markalarımızın en iyi ve en parlak zihinler tarafından yönetildiğini mi düşünüyorsunuz? Bu on örnek sizi farklı düşündürecek.
2024’teki en büyük 10 iş hatası
1. Red Lobster’ın “sonsuz karides” anlaşması şirketi sona erdirebilir
2024’teki en büyük 10 iş hatası arasında belki de en ilginç olanı Red Lobster’ın “sonsuz karides” anlaşmasıdır. Şirket, potansiyel bir iflas başvurusuyla mücadele ederken 50’den fazla lokasyonunu kapattığını açıkladı. Sorunlarına neden olan birçok faktör olsa da, en büyüğü Amerikalıların ne kadar çok yiyebileceğini küçümsemek gibi görünüyor. CNN’e göre, “daha fazla müşteri deniz ürünleri zincirinin ‘Ultimate Endless Shrimp’ (sonsuz karides) anlaşmasından beklenenden fazla yararlandı” ve bu, zincirin 2023’ün üçüncü çeyreğinde yaklaşık 11 milyon dolarlık zararının “ana nedeni” idi. 
2. Tesla’nın hisseleri Elon Musk’a yönelik taciz iddialarının ardından %43 düştü
2024 iş hataları listesinde, Tesla’nın hisselerindeki düşüş dikkat çekiyor. Tesla’nın hisse fiyatının yıl başından bu yana neden %43 düştüğünü merak ediyorsanız, New York Post’taki Elon Musk sayfasına bakmanız yeterli. Sadece bu yıl, Musk ve Tesla cinsel taciz, işten çıkarmalar, Cybertruck geri çağırmaları, düşen satışlar ve “woke” saldırıları nedeniyle haberlerde yer aldı. Musk bir dahi olabilir, ancak onu destekleyen yatırımcılar, liderlik tarzının riskler taşıdığını kesinlikle öğrendi.
3. Bir finans çalışanı sahte robotlara 25 milyon dolar ödedi
2024’teki en büyük 10 iş hatası içinde en pahalı olanlardan biri, bir finans çalışanının sahte robotlara 25 milyon dolar ödemesidir. Hong Kong’daki açıklanmayan bir şirkette açıklanmayan bir çalışan, şirketin CEO’su gibi davranan sahte robotlara 25 milyon dolar ödedi. Çalışan, birçok kişinin yer aldığı – hepsi sahte – bir video görüşmesine katıldıktan sonra, “katılımcılardan diğerlerinin tanıdığı meslektaşlarına benzer görünüp ses çıkardığı” için parayı transfer etti. Deepfake teknolojisi ile yapılan bu dolandırıcılık, şirketlerin dikkat etmesi gereken yeni bir tehdit olarak öne çıkıyor. Kendinize not: Bir dahaki sefere, o kişilerden en az birini geri aramayı deneyin, tamam mı?
4. Planet Fitness’in değeri transgender politika öfkesi sonrası 400 milyon dolar düştü
Planet Fitness’in değeri birkaç gün içinde 400 milyon dolar düştü. Bu düşüş, bir Alaskan müşterinin kadınlar soyunma odasında “trans bir kadının” fotoğrafını paylaşması nedeniyle üyeliğinin iptal edilmesiyle bağlantılı. Planet Fitness sözcüsü, müşterinin soyunma odasında bir kişinin fotoğrafını çektiğini ve bunun şirketin mobil cihaz politikalarını ihlal ettiğini söyledi. Tepki, ABD’de transgender hakları konusunda büyüyen bölünmeyi yansıtıyor. 19 Mart’ta, Nashville’den müzik video yönetmeni Robby Starbuck, Twitter’da öfkesini dile getirdi: “Vay @PlanetFitness, Kadınlar soyunma odasına erkeklerin girmesine ve giyinirken gözetlemelerine izin vermek SÜPER popüler değilmiş!” Elon Musk da bu tartışmalı konuya yanıt verdi: “Evet, bu berbat,” diye yazdı Musk Starbuck’ın gönderisine.
5. Apple’ın yeni iPad reklamı öfke uyandırdı
2024’teki en büyük 10 iş hatası arasında Apple‘ın yeni iPad reklamı öfke uyandırdı. Sanat ve sanatçıların eserlerini “toz haline getirdikten” sonra, bir iPad reklamı insan deneyiminin “yıkımını” temsil ettiği için büyük bir öfke dalgasının ardından aniden iptal edildi. Şirket, “Kullanıcıların kendilerini ifade etme ve fikirlerini iPad aracılığıyla hayata geçirme yollarını her zaman kutlamayı hedefliyoruz,” dedi. “Bu video ile hedefi kaçırdık ve üzgünüz.”
6. Hims CEO’su siyasi bir duruş sergiledi ve hisse senetlerini öldürdü
2024’teki en büyük 10 iş hatası listesinde Hims CEO’sunun siyasi bir duruş sergilemesi ve hisse senetlerini öldürmesi de yer alıyor. Hims CEO’su Andrew Dudum, Filistin yanlısı üniversite protestocularına “okullarından disiplin cezası almaktan korkmamalarını” söyledi ve birçok şirketin (kendi şirketi gibi) onları işe almak için sabırsızlandığını belirtti. “Moral cesaretin” “üniversite diplomasından” daha önemli olduğunu belirtti. Sonuç? Şirketin hisse senetlerinde %8’lik bir düşüş ve birkaç gün sonra aceleyle yapılan bir “açıklama”.
7. Nike’ın yeni MLB formaları yetersiz kaldı
2024’teki en büyük 10 iş hatası Nike’ın yeni MLB formalarının yetersiz kalması da dikkat çekiyor. “Orijinal olarak hareket kabiliyetini, nem yönetimini ve uyumu artırmak için tasarlanmış” olan Nike tarafından MLB için yapılan yeni formalar, sadece daha fazla yırtılma ve yıpranma eğiliminde olmakla kalmayıp, oyuncular hakkında fazla bilgi vermekle de eleştirildi! Hayranlar ve oyuncular “faul top” diye haykırdılar ve formalar 2025 sezonu için yeniden tasarlanıyor. Oyuncular birliğinden bir not: “Bu tamamen Nike’ın sorunu oldu,” denildi. “Özünde, burada olan şey, Nike’ın yenilik yapması gerekmeyen bir şeyi yenilik yapmaya çalışmasıydı.”
8. Panera Bread, ‘Charged Lemonade’ nedeniyle suçlamalarla karşı karşıya
2024’teki en büyük 10 iş hatası listesinde Panera Bread’in ‘Charged Lemonade’ nedeniyle suçlamalarla karşı karşıya kalması da var. Birden fazla dava ve birçok ölüme neden olduğu iddiasıyla suçlanmasının ardından, fast-casual zinciri Panera Bread, tartışmalı ve yüksek kafeinli “Charged Lemonade”ini aşamalı olarak kaldıracağını duyurdu. Panera buna “menü dönüşümü” diyor. Avukatları muhtemelen buna başka bir şey diyorlardır, örneğin “saklanacak yer bulun.” Zincir, içeceği tamamen kaldırmadan önce daha ayrıntılı açıklamalar ve uyarılar yayınlamıştı.
9. Boeing’in itibarı (kelimenin tam anlamıyla) pencereden uçtu
2024’teki en büyük 10 iş hatası arasında Boeing’in itibarı da yer alıyor. Bir Boeing uçağının uçuş sırasında bir paneli patladıktan sonra (yanında “koca bir delik” bırakarak), bir muhbirin uyarısı ve FAA denetimi, 2024’ü havacılık üreticisinin tarihindeki en zorlu yıllardan biri haline getirdi. Şirket, “kaliteyi artırmak için birkaç adım” attığını, CEO’sunu ve diğer üst düzey yönetici ve yönetim kurulu üyelerini işten çıkardığını açıkladı.
10. Google Amerikan tarihini yeniden yazıyor
Bu yıl, Google teknolojinin değerli bir dersini öğrendi: Yapay zeka hala biraz çalışma gerektiriyor. 2024’teki en büyük 10 iş hatası arasında Google da var. Şirketin, ChatGPT gibi önde gelen üretken yapay zeka platformlarıyla rekabet etmeye yönelik hamlesi, “beyaz figürler (ABD Kurucu Babaları gibi) veya Nazi dönemi Alman askerleri gibi grupları renkli insanlar olarak göstermesi” nedeniyle öfkeye yol açtı. Alphabet, bu nedenle 70 milyar dolar piyasa değeri kaybetti.
Başlıklar
2024’teki iş hataları, büyük şirketlerin bile ciddi hatalar yapabileceğini ve bu hataların geniş çaplı finansal ve itibar kayıplarına yol açabileceğini gözler önüne serdi. Red Lobster’dan Tesla’ya, Planet Fitness’tan Google’a kadar pek çok büyük marka, yanlış kararlar ve yönetim hataları nedeniyle ciddi zararlar yaşadı. Bu hatalar, şirketlerin daha dikkatli stratejiler geliştirmesi ve toplumsal hassasiyetlere daha duyarlı olmaları gerektiğini gösteriyor. Umuyoruz ki, bu örnekler diğer şirketlere ders olur ve 2024’te daha az hata, daha fazla başarı hikayesi görürüz.
